+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть наушники если они сломались техносила

Просмотр полной версии : Закон о защите прав потребителей или "срочно хочу вернуть товар", часть 2. Знакомая просит совета: заказали кухню в Уют-мебель, сроки по установке вышли, вносили предоплату, чеков не выдали Куда бежать? Подскажите, пожалуйста, адрес, контакты общества защиты прав потребителей :rose: в Витебске нет общества по защите прав потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломалась техника – как правильно писать и передавать претензию.

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию. Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует. Вы можете написать претензию и от руки, она от этого не потеряет своей законной силы. Давайте перечислим по пунктам, что же нужно указывать в претензии. Здесь нужно указать правильное название торговой организации, которой вы собираетесь предъявлять свои требования.

Директору магазина … указать магазин ; или Генеральному директору … указать название фирмы. Естественно вам необходимо указать свои ФИО, свой адрес и телефон, по которому с вами можно связаться. Прямо в тексте претензии нужно своими словами изложить обстоятельства, которые привели к написанию данной претензии. Нужно не просто изложить обстоятельства дела и существо ваших претензий, но и для обоснования желательно сослаться на соответствующие статьи закона: Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть договор купли-продажи, поскольку в товаре были обнаружены недостатки в течение 15 дней с момента покупки.

Требование должно быть только одно! Не нужно предоставлять продавцу возможности выбора между предъявленными вами требованиями. И последнее: суть дела, описанная в претензии не должна быть голословной, поэтому её нужно подтвердить документами.

Претензия обязательно должна быть написана в двух экземплярах, один из которых останется у продавца, а второй у покупателя. В качестве подтверждения, что претензия получена, представитель торговой организации должен поставить на вашем экземпляре свою подпись должность, ФИО, подпись и дату получения.

Передавать свою претензию лучше всего собственноручно, но, к сожалению, не всегда это получается. Среди людей, работающих в магазине, тоже есть грамотные люди, которые знают закон. И, как правило, именно они уполномочены заниматься претензиями от покупателей.

И как им и положено, они знают, что с момента подписания претензии для продавца начинается отсчет времени, в течение которого он обязан урегулировать проблемы с покупателем в соответствии с законодательством. И вполне естественно, что работник магазина будет действовать в интересах своего работодателя, а не покупателя любыми доступными ему средствами.

В случае подачи претензии покупатель просто не сможет получить подпись уполномоченного работника магазина. Ему будут отказывать под всевозможными предлогами, такими как отсутствие на месте директора, болезнь менеджера по гарантии и прочими.

Я знаю случаи, когда покупателям приходилось приходить в магазин по 4 - 5 раз ради подписи в своей претензии. Да — это не хорошо! Но, как я и сказал, каждый защищает свои интересы.

Поэтому, если после первого похода в магазин вам не удалось передать претензию представителю продавца и вы почувствовали, что с вами просто не желают сотрудничать, то бросьте эту затею. Пока вы будете бегать несколько раз за подписью, время может уйти. К примеру, если вы обнаружили недостаток в стиральной машине , которая относится к сложнобытовой технике, в течение 15 дней, то по закону имеете право на возврат или обмен машинки. Если же срок с момента покупки превысит 15 дней, то можно рассчитывать только на бесплатный ремонт.

Понимаете, почему торговой организации выгодно тянуть время? Я точно знаю, что во многих магазинах человек ответственный за гарантию получает заработную плату исходя из количества претензий от покупателей.

Чем больше претензий, обменов или возвратов тем меньше зарплата. Это было отступления, чтобы вам стали понятны мотивы людей, которые во что бы то ни стало, не желают подписывать вашу претензию.

Не хотят подписывать и не надо! Отправляйте свою претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес торговой точки, где приобретали товар. Таким образом, будет документально зафиксирована дата получения продавцом претензии. Кроме того, в интернете существует полезный сервис, который позволяет отследить срок доставки заказного письма адресату.

Вам нужно просто ввести в соответствующее поле идентификационный номер письма. Если ваша взаимоотношения с продавцом дойдут до судебного разбирательства, то данная информация будет служить доказательством для суда. Отказ в предъявленных вами требованиях должен быть обязательно изложен в виде резолюции на вашем экземпляре претензии, либо оформлен отдельным документом.

Устный отказ не несет никакой законной силы. В связи с тем, что количество комментариев к этой странице превысило все возможные лимиты, я вынужден закрыть комментирование. Вы можете задать свой вопрос перейдя на специальную страницу: Вопрос-ответ.

В сентябре года купила планшет Aсer Iconia Tab A Пришло сообщение о системном обновлении, пытаюсь загрузить, не получается никаким образом. Вопрос такой, могу ли я написать заявление на возврат денег, без гарантийного ремонта? Экран устройства в идеальном состоянии, на задней части крышки пару мелких царапин. Если даже отдам на ремонт они говорят, что он может длится до 35 дней -они скорее всего обновят систему "насильно".

Когда придет следующее обновление возможно возникнет опять та же самая проблема. И снова не ремонт и так пока не закончится гарантия Здравствуйте, Julia. Не могу точно сказать есть ли в вашем планшете недостаток или нет.

Это определит проверка качества. Поэтому по закону вы в данный момент можете требовать только устранения недостатков. Длительность ремонта по закону не должна превышать 45 дней. На время ремонта вы можете потребовать подмену, которую должны предоставить в течении 3 дней.

Самое интересное, что проверку качество делали по фотографии, которую сделал продавец при моем обращении. Подскажите что делать. Если не согласны с заключением проверки качества, то подавайте заявление в суд, который назначит свою экспертизу. Я купила конвектор Electrolux в Эльдорадо 24 января. В заявленных характеристиках написано, что обогревает комнату размером кв. Спальня размером 12кв. Дома включили - проработал всю ночь с На следующий день принесла назад в магазин, возвращать деньги не захотели, утверждая что он рабочий.

Проверяли обычно - включили в розетку - он нагревается. Написали претензию, ждем ответа. Скажите, пожалуйста, должны мне вернуть деньги за товар, так как вернула я его в течение 15 дней со дня покупки. И, как я понимаю, в новый перечень технически сложных товаров, конвектор не входит.

Заранее спасибо. Здравствуйте, Юлия. Если недостаток есть, то имеете право и на возврат и на обмен. Если недостатка нет, то вам, скорее всего, откажут. Но при этом должны предоставить заключение о проведении проверки качества. Если вы будете с ним не согласны, то сможете опротестовать в суде.

И, кстати, в вашем случае 15 дней не имеют значения. Обменять или вернуть не можете. По закону только ремонт. Я бы на вашем месте согласился на замену поверхности. Только желательно, чтобы вы присутствовали при этом. Принять претензию о замене некачественного товара на товар другой марки взять также отказались. Для проверки качества товара, со слов сотрудников, необходимо написать претензию г. Написала претензию на сайт Самары, получила разрешение на проверку качества.

При сдаче телефона продавцы-консультанты не проинформировали меня о том, что после проверки качества телефон отправляется сразу на ремонт, торопили подписать квитанцию в квитанции о том, что телефон сразу отправляется на ремонт тоже ничего не сказано. Помимо всего выше перечисленного, акта о проверки качества мне так и не дали, сказав, что он не выдается.

Была выдана только квитанция о ремонте в нем о проверке качества ничего не сказано. Придя домой, я обнаружила, что верхняя часть сенсора работает не полностью это уже третья поломка! Ответа не поступило. С его слов я только поняла, что организация прикрывается вышедшим постановлением, который противоречит Г.

Что Вы можете мне подсказать в этой ситуации? Здравствуйте, сломалась стиральная машина. Позвонили в магазин, они отправили в свой сервисный центр, машинку у нас забрали, выдали акт о том что они ее у нас забрали на ремонт. Мы написали претензию о том чтобы на время ремонта нам выдали аналогичный товар.

Срок ремонта нам сказали 45 дней. Аналогичный товар мы не получили до сих пор. Подскажите как лучше дальше поступить? Здравствуйте, Владимир. А у кого вы требовали подмену? У СЦ или у продавца? Если у продавца, то вам правильно отказали, так как вы никакой машинки им не сдавали. Если у СЦ, то и требовать было бесполезно, так как СЦ как правило не является уполномоченным представителем продавца.

Сломались наушники

Наш курьер обязательно найдет сдач, приедет вовремь, позвонит зарань и сделает все это с улыбк. Здесь мы собрали все вопросы по поводу гарантии и подробно разобрали их, чтобы вам все было понятно. Напишите нашему онлайн-консультанту и он детально проконсультирует Вас по любым нашим условиям гарантии и другим нюансам. Откуда такая разница? Все просто.

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию. Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Сломались наушники Краткое содержание: Сломался один наушник, могу ли я вернуть деньги или же обменять на новые. Сломались наушники, могу ли я вернуть деньги если гарантия не и стекла?

Наши основные гарантии

Как мы работаем? Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос. Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Задайте вопрос юристу,

.

.

.

Можно ли вернуть наушники в магазин

.

.

.

Если вам известны ФИО директора, то обязательно укажите и их. И как им и положено, они знают, что с момента подписания претензии для продавца Как вернуть разницу в цене за телефон с недостатком. Здравствуйте. Я купил компьютер в Техносиле. На ценнике указывалась.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 codarc.ru