+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Номер статьи по техниески сложному товару

Номер статьи по техниески сложному товару

Мы отмечаем, что важность правильного понимания данного понятия влияет на правильную постановку своей позиции с продавцом, в случаях возврата товара, как ненадлежащего качества, так и без дефектов. Поэтому, в частности, нашим будущим и нынешним клиентам объясняем на примере аппарата сотовой связи, в каком случае данный товар является технически сложным, а в каком нет. В том случае, если в период гарантийного срока установленного производителем или продавцом Зо ЗПП этого не запрещает в аппарате сотовой связи обнаружен дефект он может выражаться в искажении звука динамика, внезапном отключении аппарата в период разговора или ожидания и т. Если представитель продавца будет настаивать на том факте, что аппарат сотовой связи является технически сложным товаром и навязывать Вам обязанность доказать наличие существенных недостатков в данном товаре, Вы ссылаетесь на приведенный перечень технически сложных товаров, в котором отсутствует аппарат связи не обладающий сенсорным экраном.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат телефона. Является ли телефон технически сложным товаром?

Возврат технически сложного товара надлежащего качества как. Порядок возврата в магазин технически сложного товара Уважаемые посетители, начался переезд сайта в связи с чем некоторые ссыли могут работать некорректно.

Википедия Такое сообщение возникает тогда, когда посетитель переходит по "битой" или неправильной ссылке. То есть была страница, потом почему-то пропала, а ссылки на нее остались, вот при переходе по такой ссылке и возникает ошибка , то есть страница не найдена. Если Вы оказались на этой странице, то повода для беспокойства нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Технически сложные товары не подлежащие возврату в Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Я купил легковой автомобиль не в салоне, а у гражданина. Гарантийный срок на автомобиль еще не закончился. Когда в автомобиле обнаружились недостатки, я обратился к продавцу в салон с претензией о защите прав потребителей. Продавец сказал, что у меня с ним нет договорных отношений, и поэтому Закон о защите прав потребителей в данной ситуации не применяется. Правомерен ли отказ продавца? В данном случае продавец не прав. Таким образом, потребителем является не только гражданин, который приобрел автомобиль непосредственно у продавца организации или индивидуального предпринимателя, реализующего товары потребителям по договору купли-продажи , но и гражданин, который на законном основании пользуется автомобилем, приобретенным ранее у данного продавца другим гражданином.

В указанном случае гражданин пользуется автомобилем на законном основании на основании договора купли-продажи с другим гражданином, который приобрел автомобиль у продавца. Следовательно, на отношения между продавцом салоном и гражданином, купившим автомобиль у другого гражданина, распространяется действие Закона о защите прав потребителей. В связи с тем, что автомобили легковые относятся к технически сложным товарам, потребитель при обнаружении недостатка в автомобиле вправе предъявить к продавцу салону по своему выбору одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, с учетом особенностей, установленных для технически сложных товаров.

Какие товары относятся к технически сложным и какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в таких товарах? В указанный перечень по состоянию на 4 января года входят следующие товары: Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические. Если недостатки обнаружены в технически сложном товаре в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю, потребитель вправе предъявить к продавцу по своему выбору одно из следующих требований: По истечении пятнадцати дней со дня передачи технически сложного товара право потребителей на предъявление отдельных требований ограничено, в частности, требование о возврате уплаченной за товар суммы либо о замене на товар этой же марки модели или на такой же товар другой марки модели подлежит удовлетворению только при наличии одного из следующих условий: Понятие существенного недостатка раскрывается в преамбуле Закона о защите прав потребителей.

Под существенным недостатком следует понимать: Несоразмерными расходами на устранение недостатка принято считать расходы, приближенные к стоимости или превышающие стоимость самого товара. Несоразмерными затратами времени на устранение недостатка считаются затраты времени, превышающие срок устранения недостатка товара, установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный 45 днями.

Под недостатком товара, выявляемым неоднократно, следует понимать различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза. Через 2 дня сотовый телефон перестал работать, я обратился в магазин с требованием заменить на другой телефон, но продавец предложил только гарантийный ремонт, мотивируя тем, что сотовый телефон относится к технически сложным товарам и не подлежит замене.

Правомерны ли действия продавца? Продавец в данной ситуации не прав. Ограничение в выборе требований в случае обнаружения недостатка в технически сложном товаре предусмотрены для случаев, когда с момента передачи товара прошло более 15 дней. Обращаем также внимание на то, что к технически сложным товарам относятся не все сотовые телефоны, а только сотовые телефоны оборудование беспроводной связи для бытового использования , имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями.

Через 5 месяцев после покупки в холодильнике обнаружил недостатки. Направил претензию продавцу о безвозмездном устранении недостатков либо замены на новый холодильник такой же модели в случае обнаружения существенного недостатка и потребовал доставить крупногабаритный товар силами и за счет продавца.

Я проживаю в деревне, магазин находится в городе. Продавец отказывается от доставки. Какие права у меня есть в данной ситуации? В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Таким образом, при отказе продавца от доставки крупногабаритного товара потребитель вправе требовать от продавца возмещения расходов на доставку крупногабаритного товара в магазин. При этом расходы по доставке товара должны быть подтверждены, в качестве доказательств понесенных расходов могут служить, к примеру, договор на транспортировку, чек или квитанция об оплате за услуги по перевозке груза.

Я сдал ноутбук в магазин для устранения недостатков. В акте приемки товара указано, что общий срок диагностики и устранения недостатков не будет превышать 45 дней.

Но прошло уже более 60 дней, но никакой информации ни о причине нарушения срока, ни о предполагаемом сроке окончания ремонта от продавца не поступало. Имею ли я право потребовать вернуть мне уплаченные деньги за ноутбук? В отношении технически сложных товаров, к числу которых относится ноутбук, по истечении 15 дней со дня покупки потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств в случае нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара.

Таким образом, в связи с нарушением продавцом установленного дневного срока на устранение недостатка в Вашем ноутбуке, Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за ноутбук денег.

Неустойка взыскивается со дня окончания установленного срока с го дня до дня удовлетворения Ваших требований. Рекомендуем оформить Ваше требование о возврате денег и взыскании неустойки в письменном виде, потребовать сделать отметку на Вашем экземпляре либо на копии претензии о дате и лице, принявшем претензию.

Через неделю после покупки пылесос перестал работать. Обратился в магазин, там мне предложили гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать через 20 дней. Посоветуйте, что мне делать? В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Ограничение по предъявлению отдельных требований имеется в отношении технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от Пылесосы в соответствии с указанным перечнем не относятся к технически сложным товарам, поэтому Вы вправе были предъявить любое из перечисленных выше требований. Из Вашего обращения следует, что Вы предъявили продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре то есть о ремонте.

Но в установленный срок Ваше требование не было выполнено. В соответствии с пунктом 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в случае невыполнения требований потребителя в установленные сроки, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 указанного Закона.

Желательно свои требования оформить письменно претензией. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы вправе обратиться в суд. Я обратился к продавцу с претензией о расторжении договора и возврата мне денег за телефон. Что это за новый закон? Телефон дорогой, я не хочу пользоваться телефоном, побывавшем в ремонте.

В связи с тем, что с даты покупки прошло более 15 дней, и недостатки обнаружены впервые, Вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной за телефон суммы только в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Я индивидуальный предприниматель, торгую обувью. Ко мне обратился покупатель, что у него разошлись швы на кожаных ботинках, требует вернуть ему деньги 5 тыс. Я согласился с тем, что это производственный брак, предложил покупателю ремонт. Покупатель настаивает на возврате денег. Но ботинки на вид ношенные. Почему я должен возвращать ему 5 тыс.

Статья 18 Закона Российской Федерации от Поэтому потребитель правомерно предъявляет к Вам требование о возврате денег. Пункт 5 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации содержит прямой запрет на снижение возвращаемой суммы: Но все это я проделал с образцом, выставленным в зале.

Я поверил им, но когда дома распаковал коробку и включил телевизор в сеть, экран не зажегся. Мне, конечно, заменили этот телевизор, но на это ушло время. Законно ли это и могу ли я заставить их распаковать товар и при мне его проверить? Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале.

По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии что и было сделано в Вашем случае.

Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

Таким образом, в Вашем случае продавец подтвердил Вам, что до подачи к месту выдачи покупки предпродажная подготовка телевизора была проведена. А Вы, как покупатель, имели полное право потребовать проверить качество товара в Вашем присутствии, то есть по Вашему требованию специалисты магазина при выдаче упакованного товара обязаны его распаковать и проверить его качество. Покупатель настаивает на обмене телевизора, купленного неделю назад.

Свое требование он мотивирует тем, что телевизор имеет плохое изображение, не подлежащее настройке, о чем подтверждает справка гарантийной мастерской.

Продавец не соглашается с требованием покупателя и предлагает ему произвести гарантийный ремонт. Кто прав в данной ситуации? Если продавец в данной ситуации считает, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации телевизора, то кто должен доказать этот факт?

Обращаем Ваше внимание на то, что телевизоры относятся к технически сложным товарам. Таким образом, в описанной Вами ситуации продавец не прав, самостоятельно заменяя Ваше требование о замене товара на ремонт.

Номер статьи по техниески сложному товару

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая г. Так, в пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Одновременно часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в пункт 13 Перечня технически сложных товаров, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен. В этом списке особое место занимает продукция, относящаяся к технически сложной. Так действительно ли запрещена сдача технически сложного товара обратно в магазин, или это не так? Отсюда следует, что сдать обратно аналогичный товар, но имеющий брак, все-таки возможно. Но для начала стоит выяснить, что же входит в список данной продукции. Итак, перечень, утвержденный Правительством России в ноябре года, включает в себя достаточно много технической продукции, без которой жизнь современного человека трудно представить, а именно:. Каждый товар из этого списка, будучи надлежащего качества, не подлежит возврату и обмену.

К технически сложному товару относится к

Следует учитывать, что срок возврата, утвержденный нормами статьи 19 Закона о правах потребителей, определяется сроком гарантии, а если ее нет, то сроком годности изделия. Если этот срок вышел, возврат товара осуществляется только при выявлении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи Гражданского Кодекса РФ. Предупреждение Если на товар нет гарантии, срок предъявления претензии ограничен 24 месяцами со дня приобретения. Первый экземпляр отдаете продавцу, а на втором просите продавца указать дату приема претензии, фамилию, инициалы и должность того лица, кто принял претензию с подписью и номер входящего документа.

Тысячи людей ежегодно покупают новые мобильные телефоны. Порой покупка не соответствует нашим ожиданиям, и мы ищем все возможные способы, чтобы вернуть назад деньги и найти им лучшее применение.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества как. Порядок возврата в магазин технически сложного товара Уважаемые посетители, начался переезд сайта в связи с чем некоторые ссыли могут работать некорректно. Википедия Такое сообщение возникает тогда, когда посетитель переходит по "битой" или неправильной ссылке. То есть была страница, потом почему-то пропала, а ссылки на нее остались, вот при переходе по такой ссылке и возникает ошибка , то есть страница не найдена.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Купить систему Заказать демоверсию. Постановлений Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 1 статьи 18 Закона "О защите. При решении вопросов, связанных с обнаружением недостатков в товаре, не оговоренных продавцом, следует руководствоваться статьей Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

.

аппарат сотовой связи не является технически сложным товаром, и нет товаром являются обоснованными только в том случае, когда телефон вы Внимательнее читайте статью, где выделен последний абзац: "Ссылки.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. posfectsi

    Наверняка хороший адвокат раз политик никакой.

  2. Розалия

    Спасиба за информацию!

  3. ovathercons

    USSRНу а если жестоким методом? Роспродать эаробляху по запчастям и купить себе что-то у нас?

© 2018-2019 codarc.ru