+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

По интернету пришел некачественный товар

По интернету пришел некачественный товар

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: если Вы хотите вернуть товар, купленный именно в интернете, то отдельной процедуры возврата как таковой законом не предусмотрено. Поэтому этот момент устанавливается по согласованию сторон. Обычно такие процедуры выписаны на каждом сайте интернет-магазина, которые, увы, зачастую никто не читает. Поэтому виртуальные торговые площадки часто диктуют свои правила.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Купить товар в интернет-магазине можно просто и быстро, но как насчёт возврата? Если с офлайновыми торговыми точками всё понятно пришёл, поругался, если нужно, и вернул товар , то с сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным.

На самом деле, сдать товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила.

Продавец обязан предоставить каталоги, буклеты, фото, видео — всё, через что можно показать вам товар на сайте. После этого вы заключаете с ним договор купли-продажи. Как правило, вся эта информация размещена на сайте. Если нет, то можете сослаться на закон и потребовать сообщить необходимые сведения. Вместе с товаром должна быть быть доставлена информация о нём в письменной форме. Обратите внимание: если в посылке ней не было бумаги с указанием порядка и сроков возврата, вы можете отправить заказ обратно в течение трёх месяцев.

Конечно, вернуть товар вы сможете только в том случае, если сохраните его в целости. Он должен выглядеть и работать так, как после покупки. Ещё у вас должен быть документ, который докажет, что вы приобрели товар в конкретном магазине на определенных условиях. Факт покупки можно доказать и по-другому. После получения заказа не выбрасывайте счёт-фактуру, упаковку она обязательно нужна, если вы будете отправлять товар обратно и платёжные чеки.

Можете даже сделать скриншот страницы интернет-магазина, на которой есть правила продажи и возврата, и снимок личного кабинета с покупкой.

Это может помочь, если дело дойдёт до суда. Вещи, которые были сшиты на заказ или сделаны по вашим параметрам, нельзя вернуть, если у них нет никаких недостатков. Если вы отказались от товара, интернет-магазин обязан вернуть сумму, выплаченную по договору расходы продавца на доставку вам не выплачиваются.

Деньги поступят не позднее чем через 10 дней с момента подачи заявления. Если вам продали товар с недостатками, можете обменять его на другой качественный или подходящий по размеру в течение двух недель. Конечно, надо сохранить надлежащий вид покупки, все ярлыки, пломбы и товарный чек.

В течение недели с того момента, как вы потребовали заменить товар, интернет-магазин обязан это сделать. Если продавец хочет провести экспертизу, срок замены увеличивается до 20 дней. Если ему пока просто не на что менять товар из-за отсутствия продукции на складе, вам придётся потерпеть месяц.

Если вы купили товар со скидкой, на распродаже или по акции, его точно так же можно вернуть или обменять, если качество подкачало. Продавец может сразу предупредить вас о дефектах, объясняя этим сниженную цену. Тогда стоит попросить составить перечень недостатков в письменном виде, чтобы не было неприятных сюрпризов.

Итак, вам пришло совсем не то, что хотелось, и вы решили вернуть товар. В первую очередь позвоните в интернет-магазин и расскажите, что не так. Должно помочь. Если менеджер сообщает, что вы не имеете право вернуть покупку колготки или бельё , знайте, что это обман.

Для магазинов в офлайне и правда установлен список товаров, которые нельзя сдать, но на интернет-магазины он не распространяется. Так что вернуть можно всё, главное, чтобы вы это не носили и не использовали. Итак, если разговор с продавцом прошёл непродуктивно, составьте письменное требование о возврате пример можно посмотреть здесь и отправьте его заказным письмом с уведомлении о вручении. Не забудьте приложить необходимые документы копию чека, гарантийного талона и техпаспорта.

Если вы утверждаете, что товар некачественный, а продавец с вами не согласен, он может потребовать проведение экспертизы. Вам не придётся отдавать деньги. Сообщите продавцу день и час, когда сможете передать покупку, а он уже отправит товар на экспертизу и оплатит её.

Если интернет-магазин не соглашается вернуть деньги, хотя вы всё сделали правильно, не расстраивайтесь. Чем дольше он тянет, тем больше в итоге будет платить. Так что, если вы сохранили товарный вид покупки, упаковку, все документы и подали требование вовремя, а вам не соглашаются вернуть товар, обращайтесь в суд — закон на вашей стороне.

Получай лучшее на почту. Жизнь Покупки. Ия Зорина. До оформления сделки продавец должен рассказать вам: о товаре и его свойствах; о местонахождении продавца предоставить адрес ; о названии фирмы; о стоимости и условиях приобретения; о сроках службы и годности; о гарантии; о способах оплаты; о времени на заключение договора.

Получив посылку, вы можете вернуть её в течение недели. Если вам ещё не передали купленный товар, вы можете отказаться от него в любой момент.

Невнимательные продавцы выигрывают только за счёт юридически неграмотных покупателей. Как быть со скидками? Если кроме перечисленных дефектов вы нашли что-то ещё, смело сдавайте покупку в магазин. Как вернуть товар Итак, вам пришло совсем не то, что хотелось, и вы решили вернуть товар.

Что делать, если потребуют экспертизу Если вы утверждаете, что товар некачественный, а продавец с вами не согласен, он может потребовать проведение экспертизы. Показать ещё. Лучшее за неделю Просмотры Комментарии. Что происходит с людьми в долгих отношениях: 5 фактов, доказанных наукой. Как я победила 7-летний недосып и стала жаворонком. Синдром сухого глаза: 7 причин и способы лечения. Читайте также. Зверушки не игрушки: как безответственность хозяев убивает питомцев. Как начать готовить: кулинарный курс для новичков.

ТЕСТ: Подружитесь ли вы с искусственным интеллектом в году? Штука дня: карабин-мультитул Fire Escape, заменяющий 7 различных приспособлений. Хоакин Феникс вернётся к своей роли. Подкаст Лайфхакера: 10 доказанных способов учиться быстрее. В Сети появился новогодний тест на скорость реакции.

Он расскажет, кто вы: атлет, пьяница или пенсионер. Опрос: какие фильмы разочаровали вас больше всего? Сколько должен спать ребёнок. Что произойдёт с вашим телом, если будете есть кешью каждый день. Могло быть и хуже: как проходит инвестиционный челлендж Лайфхакера. ТЕСТ: Чьё это изобретение — мужское или женское? В смартфонах Samsung и Pixel обнаружили баг, позволяющий следить за пользователем через камеру. Лайфхакер в Telegram. Подпишись на официальный канал Лайфхакера.

Инициал — пишем грамотно. Наш большой канал о покупках на Aliexpress. Мужские штуки, которые мы нашли на AliExpress. Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите.

Копирование материалов запрещено. Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях. Для синхронизации избранного и возможности добавлять комментарии. Войти через Facebook. Войти через Google. Авторизуясь, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения и политикой обработки персональных данных.

Как вернуть товар в интернет-магазин

Купить товар в интернет-магазине можно просто и быстро, но как насчёт возврата? Если с офлайновыми торговыми точками всё понятно пришёл, поругался, если нужно, и вернул товар , то с сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным. На самом деле, сдать товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила. Продавец обязан предоставить каталоги, буклеты, фото, видео — всё, через что можно показать вам товар на сайте. После этого вы заключаете с ним договор купли-продажи.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной. Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:.

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Что делать, если вы купили через Интернет некачественный товар, данный товар вам не подошел или оказался несоответствующим описанию, представленному на сайте продавца. Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел - например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое? Первым делом покупатель, который возможно очень ждал покупки, вероятно, предполагал кому-то подарить эту вещь или одеть на важное мероприятие выскажет свои претензии лицу, доставившему этот товар.

.

.

.

Заказ товаров по интернету удобен, но небезопасен. в интернет-магазине товар не подошел или оказался некачественным. в тот день, когда вы пришли за обменом, вы имеете право требовать назад деньги.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Серафима

    Нужно в квартире поставить скрытые видеокамеры.

© 2018-2019 codarc.ru