+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба за обсчет покупателя

Жалоба за обсчет покупателя

Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности. Разве нет?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обвес, просрочка, обсчет. Пять незаконных уловок продавцов

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. По словам эксперта, если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру.

Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно — в таком случае конфликт можно решить на месте. Однако если вы успели отойти от кассы, или кассир не признает свою ошибку, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер камеры есть — на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром. Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара.

Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться. Тут закон полностью на стороне покупателя: в законе "О защите прав потребителей" говорится, что "изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора".

В этом же законе прописано, что цена товара должна в обязательном порядке указываться в рублях. Также в соответствии с Гражданским кодексом РФ ценник является задокументированным предложением покупателю, то есть, продавец обязан продать вам товар именно по цене, указанной на этом ценнике. Поэтому в случае несоответствия стоимости товара в чеке вы можете твердо требовать произвести расчет именно по цене, указанной на ценнике.

При расчете с помощью электронных весов кассир может заведомо ввести завышенную цену продукта, или не довесить товар. В таком случае вам необходимо взвесить товар на контрольных весах, которые должны быть в каждом магазине. Если в магазине нет камер видеонаблюдения, или они не зафиксировали нарушение, можно настоять на пересчете.

Кассир в присутствии администратора или менеджера магазина и вас пересчитывает наличность в кассе и сопоставляет ее с отчетами кассовой машины.

Таким образом, можно определить, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства — по излишку или его отсутствию в кассе. Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей.

Телефоны всех контролирующих учреждений должны быть вывешены в магазине на информационном стенде. При этом жалобу в Роспотребнадзор можно направить и в электронном виде, если в ней не содержится длинных текстов, копий документов, фотографий.

В этом случае обращение лучше всего отправлять обычной почтой. Доказательствами нарушения могут стать фотографии например, ценника товара и его стоимости в чеке или показания свидетелей.

По словам эксперта Общества защиты прав потребителей, отстаивать свои права необходимо в любом случае, ведь если магазин дорожит своей репутацией, внимание на вашу жалобу администрация магазина все равно обратит и предпримет определенные действия по отношению к своим сотрудникам. Фразу "Проверяйте деньги, не отходя от кассы", наверное, все помнят практически с детства. Поэтому старайтесь не забывать этот навык, ведь в случае, если вы обнаружили недочет уже отойдя от кассы, доказать свою правоту будет гораздо сложнее.

В соответствии с ним, после того, как все товары пробили через кассовый аппарат, кассир должен озвучить покупателю общую стоимость покупок; после этого кассир называет сумму полученных от покупателя денег, при этом купюры и монеты должны находиться на виду у клиента. После этого кассир называет сумму сдачи и выдает ее вместе с чеком.

И только после этого деньги оказываются в кассе. Если эти инструкции соблюдены четко, сомнений в правильности расчетов не возникнет.

Увидели ошибку в тексте? Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии. Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес. Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме. Выберите населенный пункт в Московском регионе, чтобы персонифицировать настройки сайта погода, новости Москва Подмосковье. Отфильтровать по первым буквам. Б Бронницы г. Балашиха г. Богородский городской округ В Воскресенск г. Дзержинский г.

Дмитровский городской округ Домодедово г. Дубна г. Е Егорьевск г. Ж Жуковский г. З Зарайск г. И Истра г. Ивантеевка г. К Котельники г. Красноармейск г. Королев г. Красногорск г. Краснознаменск г. Кашира г. Коломенский городской округ Клин г. Л Люберцы г. Луховицы г. Ленинский городской округ Лосино-Петровский г. Лыткарино г. Лобня г. Лотошино г. М Москва Мытищи г. П Пущино г. Павловский Посад г. Подольск г.

Подмосковье Протвино г. Пушкинский городской округ Р Раменский городской округ Рошаль г. Рузский городской округ Реутов г. С Серебряные Пруды г. Солнечногорск г. Серпухов г. Сергиево-Посадский городской округ Ступино г. Т Талдомский городской округ Ф Фрязино г. Х Химки г. Ч Черноголовка г. Чехов г. Ш Шатура г. Шаховская г. Щ Щелково г. Э Электрогорск г. Электросталь г. Сейчас meteovesti. Сообщить новость.

Вход Регистрация. Фото Видео Инфографика Опросы Темы. Шпаргалки Что делать, если вас обсчитали в магазине Что делать, если вас обсчитали в магазине 04 апреля в Обновлено 25 марта в Шаг 3 Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей. Торговля Общество защиты прав потребителей Покупки Магазины Права потребителей.

Читайте также: Глав городов обязали прослушать курс права в сфере розничной торговли. Комментарии Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии 1 комментарий. У меня вышло совсем глупо: в магазине косметики, где проводятся всевозможные акции при покупке товара, я подала деньги для расчета, положила товар в пакет, а мне, при этом, параллельно вручили подарок, буклеты, вернули дисконтную карту и Уже вернувшись домой, я заглянула в кошелек дочка попросила деньги на поезд и поняла, что сдачу рублей мне попросту не дали Жаловаться, доказывать что-то поздно.

Вывод: не надо соблазняться подарками и скидками, чтобы потом не чувствовать себя полной дурой. Следующий материал. На главной. Показать ещё. Войти Регистрация. Добро пожаловать! Вы успешно вошли в свой аккаунт. Перейти на сайт. Напомнить пароль.

Что делать, если обвесили или отравили просрочкой: инструкция по борьбе с магазинным экстремизмом

Нашли опечатку? Актуальные материалы — в Telegram-канале Rusbase. Закрыть Рубрики. Социальные сети.

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. По словам эксперта, если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру.

Повторная попытка потребителя приобрести товар по акции и вовсе оказалась неудачной. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров. Постановление вступило в законную силу 5 марта года. Проверяйте чеки, не отходя от кассы.

Штрафной обсчет

Способов обмана покупателей существует множество: от торговли просроченной продукцией до обвеса. RU проконсультировался со специалистами и подготовил инструкцию с объяснением, куда жаловаться, если вы поймали за руку недобросовестных продавцов и способами защиты от обмана. Продавцы нередко обвешивают покупателей. Считается, что чаще так промышляют мелкие лавочки и овощные киоски, нежели большие магазины, но это заблуждение. И в крупных сетях можно столкнуться с недовесом, особенно в случае с фасованными товарами когда заранее упаковывают и взвешивают сыр, мясо, овощи и др. Если покупатель обнаружил обман, даже уже вернувшись домой, он вправе потребовать пересчета. Если же продавец делать это отказывается, юристы советуют идти в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения. Обращаться нужно в суд по месту жительства, собрав при этом все документы, которые есть у вас на руках, в том числе чеки и фотографии. Будьте готовы к тому, что это дело отнимет у вас много времени и сил. А если вы обратитесь к адвокату — то и денег.

Что делать, если вас обсчитали

Это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания. Поэтому так и получилось, что на ценнике цена одна, а в кассе уже другая. Обман потребителя — один из самых распространенных случаев нарушения прав в сфере торговли. Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником?

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей.

По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более тысяч обращений от граждан. Чаще всего люди жалуются на завышение коммунальных платежей и в целом работу ЖКХ, на обман при заказах в интернет-магазинах, некачественные продукты в общепите, навязывание невыгодных условий по кредитам, хамство и обсчёт продавцами в магазинах, на качество медицинских и образовательных услуг. Сейчас, если вас обманули или продали некачественный товар, можно подать жалобу в Роспотребнадзор — лично или по почте с официальным уведомлением о вручении адресату.

Что делать, если вас обсчитали в магазине

.

.

Жалобы на качество товаров и услуг примет МФЦ

.

Чаще всего люди жалуются на завышение коммунальных платежей и в по кредитам, хамство и обсчёт продавцами в магазинах, на качество «​Возможность подачи жалоб на безопасность и качество услуг и.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 codarc.ru