+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если товар уже был бу то распространятся ли на него правила возврата

Если товар уже был бу то распространятся ли на него правила возврата

Российские законы в сфере торговли устанавливают, что качество реализуемой продукции должно полностью соответствовать предъявляемым требованиям. Эти требования записаны в законодательных и подзаконных актах, ГОСТах и иных нормативно-технических документах. В связи с этим возврат купленного товара, который уже был в употреблении — процедура зачастую непростая. При возврате вещей продавцы проверяют их качество на соответствие указанным нормам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара бывшего в употреблении

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр.

Этическая неотения. Разное - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают? Posted at am Link Leave a comment Share Flag. Следует осуществлять передачу товара только после составления подробной и достоверной описи состояния передаваемого товара.

В свою очередь, возникновение таких царапин, потертостей и пр. При составлении описи передаваемого товара необходимо отразить следующие моменты. В частности: 1. Или: " При этом имеется незначительный скол на правом ребре".

Следует отражать по возможности. Объективно, далеко не всегда имеется возможность технически проверить работоспособность всех свойств товара при его передаче продавца. Например: "Не работает функция реверса в мясорубке.

В остальном изделие полностью исправено. В случае, когда продавец сам пожелает забрать от вас товар, прислав к вам сотрудников, следует убедиться в наличии у них таких полномочий. Можно составить акт приема-передачи с необходимыми реквизитами сторон и остальной информацией наименование организации, ФИО и подпись сотрудника продавца, печать организации, идентификационные признаки товара, его состояние и др.

Нередко, вместо того, чтобы самому забрать товар, продавец звонит в СЦ и оставляет заявку на ваш адрес. И получается следующее - полагая, что товар вы передали продавцу, вы передали его на самом деле другой организации СЦ-у со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Передавать товар третьим лицам следует лишь при наличии у них полномочий от продавца на такое действие, либо, если продавец заблаговременно уведомил вас о поручении забора от вас товара указанной им организацией. Достаточно получить от него письмо, в котором он подтвердит готовность принять товар на оговоренных условиях о способе передачи, об адресе, о цели забора товара, а также об иных имеющих значение условиях.

При отправлении посылки, в частности, необходимо заполнить почтовый бланк описи содержимого, в котором отразить идентификационные признаки товара, его комплектацию и состояние. Вид и состояние товара перед отправлением и процесс упаковывания товара сотрудником почтовой службы можно зафиксировать на видео. Подобными действиями потребитель обезопасит себя на случай вероятной порчи товара.

Учитывая, что для дистанционной передачи товара объективно потребуется время на создание определенных условий для приемки товара оговорить с потребителем условия такой приемки, заключить договор на перевозку со сторонней компанией, и т. В любой из дней установленного законом срока для удовлетворения того или иного требования продавец может потребовать передачи ему неисправного товара, когда создаст необходимые для этого условия. С этой целью, потребителю следует указать в претензии андрес нахождения товара, а также иные, необходимые для осуществления передачи товара условия.

Неаргументированный отказ в принятии товара по вашей просьбе желательно зафиксировать свидетели, видео. В будущем может пригодиться. Постановление Таким образом, ни в Правилах продажи, ни в Законе о защите прав потребителей законодатель не предусмотрел право продавца определять, в каком месте осуществления своей деятельности обязанности, возложенные на него законом и Правилами, будут исполнены в полном объеме, а в каком - лишь в части.

Непринятие товара на проверку качества в торговой точке, в которой он был приобретен, означает, что в данном месте осуществления продавцом деятельности определенная законом и Правилами продажи обязанность продавца по отношению к покупателю не исполняется.

Нарушение указанных выше требований Закона о защите прав потребителей и Правил продажи образует состав административного правонарушения, предусмотренного статьей Posted at pm Link Leave a comment Share Flag. Posted at pm Link Leave a comment 2 comments Share Flag. Если гарантийный срок от изготовителя составляет менее 2 лет, либо не установлен вовсе, то по закону, в таких случаях, срок гарантии составляет два года.

Такое мнение часто можно встретить на просторах интернета. Так ли это? Давайте разбираться. Обратимся к первоисточнику - о 2-летнем сроке нам гласит ч. Статья 19 ЗоЗПП. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет , потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Начнем с того, что же такое, эти самые 2 года? Как видим из процитированных норм: есть определенное действие - обнаружение недостатков , а е сть срок - " в пределах двух лет ". Именно в пределах 2 лет необходимо обнаружить недостаток, чтобы потом предъявить по нему требования.

Сроком предъявления требования этот срок не является. Также, в приведенных нормах, помимо срока обнаружения недостатка, упоминается и другой срок - гарантийный. Что ясно говорит о том, что 2-летний срок обнаружения недостатка не является гарантийным сроком. Тем более, что гарантийный срок, по определению своему, имеет собственные определенные функции как то распределение бремени выяснения причины возникновения недостатка, к примеру , которыми срок обнаружения недостатка ну никак не обладает.

Единственное, чем срок обнаружения недостатков схож с гарантиным сроком, это то, что гарантийный срок, согласно абз. Но срок обнаружения недостатов ни при каких условиях не может выступить гарантийным сроком.

А если совсем внимательнее присмотреться, то увидим, что в этих пунктах статьи, на самом деле, указаны два разных срока. Первый из ч. Второй ч. Например, если гар. Первый же срок разумный чаще всего ввиду специфики товаров ограничен значительно меньшей продолжительностью. Более подробно о разумности срока можно почитать здесь. Ситуацию, при которой разумный срок может превысить 2 года - трудно себе даже представить невозможность использования товара вследствие имущественного спора в суде, к примеру.

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но проблема в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов не в обиду последним.

Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка. ЗоЗПП не оперирует таким термином, как диагностика. Корректнее употреблять тремин проверка качества. Которую, кстати, не следует путать с экспертизой , так как задачи этих процедур совершенно разные первая определяет наличие, а вторая определяет причину возникновения заявленного недостатка.

Диагностика техническое диагностирование - согласно техническим ГОСТам , может включать в себя обе эти процедуры одновременно. В то время, когда согласно ЗоЗПП, необходимость проведение экспертизы продавцом прямо зависит от результата проверки качества и возникшего в ходе этого спора о причинах возникновения недостатка и только при возникновении такого спора и проводится экспертиза. А не возникнет такого спора в ходе проверки качества, значит, не возникнет необходимости в экспертизе.

Кроме того, понятие диагностика, по смыслу, более широкое, нежели чем проверка качества с экспертизой вместе взятые. Короче говоря, несмотря на некоторую схожесть, использовать такой термин не корректно.

Срок в 21 день в законе не прописан. Некоторые продавцы утверждают, что 20 дней из ст. Логично ли такое "округление"? Да не особо, если учесть порядок исчисления сроков. Поскольку, по общему правилу , все сроки начинают течь со дня следующего, и исчисление озвученного дн. А также, такое заявление будет некорректно по отношению упомянутой в этой норме процедуры, так как речь в ст. Да, что первичная, что вторичная проверка качетсва - это одно и то же по сути, но статус у них разный.

В проведении дополнительной проверки качества должна возникнуть объективная необходимость - к примеру, спорный результат первой проверки качества. А теперь о правильности применения норм.

Читаем заголовок ст. Все, что указано в этой статье, касается лишь ситуации с требованием о замене товара. Нормы из ст. Некорректно при требовании о возврате денег или ремонте применять нормы из статьи о замене товара.

Поэтому, к примеру, ошибочно и нелогично при возврате денег максимальный срок которого составляет до 10 дней, ст. Соответственно, упомянутая в ст. А теперь самое интересное. Вы, уважаемые продавцы, спросите - а что же тогда?

Отвечаю - это срок замены товара. Замены, при необходимости проведения дополнительной проверки качества, а не самой "дополнительной проверки качества", и уж тем более не проверки качества первичной. Давайте упростим понимание и почитаем повнимательнее, ответив себе на следующий вопрос - что обязан сделать продавец в течение 20 дней? Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

А так? Ответ на этот вопрос - продавец обязан заменить товар , а не провести дополнительну проверку качества и, тем более, не первичную проверку качества. Как видим, этой нормой установлено условие продления срока замены с 7 до 20 дней, выраженное необходимостью проведения дополнительной проверки качества. Необходимость в этом в дополнительной проверке должна быть подтверждена и объективно обоснована.

Например, плавающий недостаток, или специализированные условия выявления недостатка, или т.

Возврат автомобильных запчастей в магазин

Приобретая товар в PartsDirect. Вы покупаете товар у нас, значит мы несём всю ответственность за него в течение заявленного гарантийного срока. Поступающие гарантийные обращения обрабатываются в порядке очереди в будние дни с до , обратиться по гарантии вы можете круглосуточно — ни одно обращение не останется без ответа. Срок реагирования на обращение — 1 рабочий день. Для остальных способов возврат осуществляется путём вывода средств на банковскую карту.

В ноябре купил за р в одном интернет-магазине массажный обруч с целью привести себя в форму. Выбирал самый большой из имеющихся см , но навыком вращения овладеть так и не удалось из-за слишком широкой кости. Вернуть в магазин не смог так как умчал в командировку.

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения. Разное - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают? Posted at am Link Leave a comment Share Flag.

Гарантийные условия в PartsDirect.ru

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение?

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев. Ну вот смотрите сюда. Возьмем в качестве примера меня самого.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

.

.

Возврат б/у, негарантийных авто

.

Возврат товаров купленных по интернету (дистанционный способ продажи) Имеет ли потребитель право нарушать правила эксплуатации товара? .. Ты знаешь, это же ей мы месяц назад уже меняли другой её б/у-шный чайник. либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в.

.

Защита прав потребителей при возврате товаров

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Изабелла

    Во первых у нас в Украине коррупция полностью подолана, а во вторых уже давно принят закон о запрете поборов в школах, а также о запрете родительских комитетов в школах!

  2. mangeref

    Все было просчитано и запрограммировано ещё на много раньше?

© 2018-2019 codarc.ru